Politique cookies

1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre appareil lors d’une visite. Il peut aider le site à fonctionner, mémoriser des préférences ou comprendre l’usage — dans les limites décrites ici et de la loi applicable. Les technologies similaires comprennent le localStorage et des scripts chargés depuis nos domaines ou ceux de partenaires.

2. Cookies et stockages utilisés

Nous limitons les cookies sur le site marketing. Nous ne chargeons ni Google Analytics, ni pixels publicitaires, ni outils de mesure d’audience. Le bandeau mémorise votre choix localement ; il ne désactive pas le chat d’assistance ni les autres fonctions du site.

• toutatis_site_lang / toutatis_portal_lang — préférence de langue pour le site et le portail client (jusqu’à 12 mois, cookie first-party, strictement nécessaire). Le chemin d’URL (/fr/, /en/, …) identifie aussi la langue.
• toutatis_cookie_consent — votre choix du bandeau, enregistré en localStorage (pas un cookie) pour ne pas redemander à chaque visite.
• Sécurité des formulaires — champs de temporisation et limitation de débit sur contact et newsletter ; ce ne sont pas des cookies publicitaires.
• Cloudflare Turnstile — lorsqu’il est activé sur un formulaire, Cloudflare peut déposer un cookie de courte durée pour distinguer les personnes des robots (strictement nécessaire contre le spam).

3. Chat d’assistance (Chatwoot)

L’assistance en direct est fournie via Chatwoot hébergé sur notre infrastructure européenne (chatwoot-web.node.totatus.com). Le widget se charge pour que vous puissiez nous contacter sans étape supplémentaire. Il peut déposer des cookies de session ou un stockage similaire pour maintenir la conversation.

Il s’agit d’un service d’assistance, pas de publicité. Vous pouvez aussi nous écrire à info@toutatis.eu ou utiliser le formulaire de contact. Fermer le widget ou effacer les données du site met fin à la session de chat dans votre navigateur.

4. Portail client et ERP hébergé

Le portail client et l’ERP hébergé utilisent des cookies de session (et un stockage similaire) pour l’authentification, la sécurité et les préférences d’interface (par exemple le thème). Ils sont nécessaires au service connecté et sont précisés à la connexion.

5. Application mobile

Toutatis Connect utilise le stockage appareil et des jetons sécurisés pour la connexion et la sync hors ligne, plutôt que des cookies navigateur. Gérez les données via les paramètres de l’appareil ou en vous déconnectant dans l’app.

6. Gestion des cookies

Utilisez « Paramètres cookies » dans le pied de page pour rouvrir le bandeau et enregistrer un nouveau choix. Il n’existe actuellement pas de cookies publicitaires ou d’audience à désactiver ; les deux choix du bandeau laissent le site entièrement utilisable.

Vous pouvez aussi effacer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Tout bloquer peut affecter la langue, la sécurité des formulaires et le chat d’assistance.

7. Mises à jour et contact

Cette politique peut évoluer. Questions : info@toutatis.eu